مجله کودک 280 صفحه 12

وقتم صرف تعمیر دوربین دیگران است . و باز بگذریم از اینکه مدتی است که دیگر دوربینی را شخصاً تعمیر نمی کنم و تمام فرصتم صرف برپا نگاه داشتن اینجاست . — در اینجا چند نفر کار می کنند ؟ گروه من یک تیم 20 نفره است . سعی کرده ام افرادی را به دور هم جمع کنم که علاوه بر داشتن دانش و تخصص کافی دارای ویژگی های دیگری نیز باشند ازجمله تعهدات اخلاقی و رفتار خوب با مشتری ها . — رفتار خود شما با مشتری ها چگونه است ؟ سعی می کنم بسیار خوب باشد . بعضی از کارها در شرح وظایف ماست . مثلاً اگر شخصی از یک کشور خارجی وارد کشور شود و دوربینش در اینجا دچار مشکل شود ، از آنجا که نماینده چند کارخانه هستیم اگر دوربین او دارای گارانتی بین المللی باشد به صورت مجانی دوربین او را تعمیر می کنیم . اما بعضی از کارها در شرح وظایف ما نیست و تنها به خاطر رضایت مندی مشتری انجام می دهیم . خیلی از کسانی که به اینجا می آیند عکاس هستند و بوسیله دوربین شان امرار معاش می کنند . وقتی دوربین شان خراب می شود دلهره می گیرند . وقتی به مطب کاری ما می آیند سعی می کنیم علاوه بر ویزیت دوربین خراب آن ها ، به آن ها دلگرمی بدهیم و از دلهره بیرونشان بیاوریم و سعی مان این است که شرایط روحی آن ها را درک کنیم . برای این کار یک سری تعهدات را قبول کرده ایم . مثلاً چندین نوع از دوربین ها را متعهد شده ایم که حداکثر ظرف 3 روز تعمیر می کنیم و اگر به هر دلیل این مدت اضافه شود در ازای هر روز مبلغی را به عنوان خسارت به آن ها پرداخت می کنیم . گاهی هم در شرایطی اقدام به دادن دوربینی جایگزین به آن ها می کنیم که تا وقتی که دوربین آن ها جهت تعمیر در پیش ماست به وسیله آن دوربین جایگزین بتوانند کار خود را انجام دهند . — اگر قطعه ای پیدا نشود چه می کنید ؟ معمولاً با تولید هر دوربین عکاسی حدود 5 تا 10 سال خدمات و پشتیبانی برایش تعریف می شود و بعد از آن تاریخ ، عملاً تهیه و تولید قطعات از تعهدات کارخانه سازنده خارج است . اما در خانه ما ایرانی ها ، یک دوربین باید 20 تا 30 سال عمر کند و نه فقط ما ، بلکه سایر تعمیرکاران نیز مطمئناً خیلی سریع از روی — A مثل Arabs ( اعراب) جهان عرب محل زندگی 206 میلیون نفر از مردم جهان است . همه ی آن ها در زبان و فرهنگ عربی مشترک هستند و اسلام دین اصلی آنهاست . مقدار کمی از مردم عرب ، پیرو آیین مسیحیت هستند . جهان عرب از شمال آفریقا تا منطقه ی خاورمیانه گسترده شده است . ایران در شرق جهان عرب قرار گرفته است .